Sebepsiz Limit Artışı Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 3 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve aynı süredir QNB Trendyol kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. 50.000 TL olan kart limitimi yaklaşık 1 yıldır hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak aralıklı dönemlerde artırmak için başvuru yapıyorum ancak tüm başvurularım herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddediliyor.

Kartımı düzenli kullanan ve 3 yıldır ödemelerini günü gününe yapan bir müşteri olmama rağmen limit artışı talebimin sebepsiz şekilde reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Harcama yapılırken ve taksitler gününde ödenirken sorun yokken, müşteri memnuniyeti ve sadık müşteriye yaklaşım anlamında aynı özeni göremiyorum. Diğer bankalar limitimi yükseltmek için sürekli ararken, kendi çalıştığım bankadan üst üste ret almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

QNB Finansbank’tan, kart limitimin ödeme performansım ve kullanım geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, limit artışı talebimin onaylanmasını ve bugüne kadar yapılan tüm ret kararlarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartı kullanmayı bırakacağımı ve kenara kaldıracağımı belirtmek isterim.