Şartsız Kesilen Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebim

İrem

352

QNB Finansbank’a ait sonu 3795 ile biten QNB kredi kartımdan 13.12.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu yıl için kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Daha önceki yıllarda kartıma yansıtılan yıllık kart ücretleri tarafıma iade edilmişken bu yıl tekrar aynı tutarın alınması, tüketici olarak beni mağdur etmekte ve süreklilik arz eden bir sorun haline gelmektedir. Ayrıca kart aidatı kesilmediği sürece iade yapılmaması nedeniyle şikayetimi doğrudan buradan iletmek zorunda kaldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Bunun yanında, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması, şartın önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması ve müzakere edilebilir olmaması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca kredi kartı aidatlarının iadesi yönünde verilmiş ve kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartımdan bu yıl için tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yıllık kart ücreti koşulsuz olarak iade edildiği ve bundan sonra kartıma herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmadığı sürece kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görülmesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB