E‑Bebek Mağazasında İade Ve Değişim İşlemlerinin Gerçekleştirilememesi

Antalya Gazipaşa AVM’deki E-Bebek mağazasından yaklaşık iki hafta önce birkaç parça bebek kıyafeti satın aldım. Dün akşam bu ürünleri fişimle birlikte iade edip farklı ürün almak için mağazaya gittim. Oradaki çalışan hanımefendiler sistem olmadığını, işlem yapamadıklarını söylediler. Bunu anlayışla karşıladım ve “Yarın gelsem olur mu? ” diye sorduğumda gelebileceğimi söylediler.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez yönetici olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve değişim/iade işlemini yine yapmadılar. Hem hasta olmam hem de küçük bir bebeğimin olması nedeniyle iki gündür mağazaya gidip gelmek benim için gerçekten çok zor oldu, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünlerimin iadesinin alınarak yerine farklı ürünleri alabilmek ve bu işlemin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemem için mağaza yönetiminden konuyla ilgili geri dönüş ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.