Sanal Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve 3D Güvenlik İhlali

Merhaba. QNB Finansbank'taki kredi kartımın mobil üzerinden oluşturduğum 3D Secure'si açık olan ve limitini kendimin belirlediği sanal kartımdan, bilgim dahilinde olmadan para çekildi. 26.01.2026 Pazartesi günü akşam 22 sularında telefonuma banka tarafından mobil bankacılıktan bildirim geldi. Gelen bildirime baktığımda Birleşik Arap Emirliklerine bağlı Orient Insurance Company Dubai AE isimli firma adına TL karşılığı 4.252,29 lira olan iki ayrı para çekimi olduğunu gördüm. Fakat ne 3D Secure istedi ne de benim harcamam. Öyle bir firmayı ilk defa duyuyorum ve öyle bir harcama/ödeme yapmamış olmama rağmen nasıl hesabımdan para çekilebiliyor? Hemen sonrasında görür görmez müşteri hizmetlerini arayıp kartımı her türlü kullanıma iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri bana bu parayı ilk ekstrede ödemem gerektiğini söyledi. Bu ödemeye itiraz ettiğimi bildirdim ve sürecin 40 ila 200 gün arasında sonuçlanacağını belirttiler. Fakat ben bu parayı ödemek istemiyorum. Bu harcamayı ben yapmamış olmama rağmen banka, benden 3D Secure de dahil hiçbir onay almadan ödemeyi onaylamış. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve bu parayı ödemek istemiyorum. Bu sorunun en kısa vadede QNB tarafından çözülmesini talep ediyorum. Bir an önce çözülmemesi halinde gerekli mercilere başvuracağım.