to read complaints and reviews, or file yours.QNB'nin İstanbulkart Kampanyası İadesi Gecikti ve Güvenimi Sarsıyor
QNB mobil uygulaması üzerinden aralık 2025 döneminde düzenlenen İstanbulkart yükleme kampanyasından yararlanmak için 18 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımla İstanbulkart’ıma yükleme yaptım. Kampanya şartlarına göre 1–10 Ocak 2026 tarihleri arasında hesabıma 500 TL iade edilmesi gerekiyordu; ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen bu iade tarafıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili QNB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyayı kendi sistemlerinde görüntüleyemediklerini, bu nedenle net bir çözüm sunamadıklarını ifade ettiler. Kampanyaya tamamen şartlara uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen, kampanya sanki hiç yokmuş gibi davranılması hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
QNB’nin aralık 2025 İstanbulkart yükleme kampanyasına istinaden hak ettiğim 500 TL iadenin, detaylı inceleme yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
