QNB Türkiye Gayrettepe Şubesine Telefonla Ulaşamama Ve Geri Dönüş Sorunu

QNB Finansbank Gayrettepe şubesine 3–4 Aralık tarihlerinde, gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Saat 10.00 ile 16.00 arasında en az 10 kez şube numarasını aradım ve her seferinde 'Müşteri temsilcilerimiz telefona cevap veremiyor' şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Koskoca bir şubede telefona bakacak bir yetkili kalmamış olması hem güven kırıcı hem de ciddi anlamda zaman kaybına neden oluyor.

Şubeye gitmeden önce belli bir miktar para ayrımı yapmam gerekiyordu, buna göre gün içinde bankaya gidip gitmeyeceğimi planlayacaktım. Ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmediği için boş yere yola çıkıp zaman kaybetmemek adına işlemi ötelemek zorunda kaldım. Buna ek olarak, başka bir destek numarasını arayarak durumla ilgili talep oluşturdum, mail atıldığı söylendi fakat banka tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Şubenin telefonlara düzenli ve zamanında cevap verecek şekilde personel ve süreçlerini düzenlemesini, ayrıca oluşturduğum talep ve iletilen maille ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.