QNB Kredi Kartına Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB’ye ait 9890 ile biten QNB Credit kredi kartıma, 23.09.2026 tarihinde 1.285,75 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını, hesap ekstremi ve mobil uygulamadaki kart hareketleri ekranını kontrol ettiğimde fark ettim. Bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş şekilde tahsil edilen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak, 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu sebeplerle, 23.09.2026 tarihinde kesilen 1.285,75 TL tutarındaki yıllık kart aidatı da dahil olmak üzere, kredi kartımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm kart aidatlarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücret kesintisini fark ettikten sonra QNB müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulunduğumda, tarafıma iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Bu yaklaşımı kabul etmiyor, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, talebimin yeniden değerlendirilerek tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini ve sonucunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.