to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Miles&Smiles Kredi Kartına Yetkisiz Üyelik Ücreti Yansıtılması
Sonu 9490 ile biten QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartıma 27 Nisan 2026 tarihinde bilgim dışında 1.686,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olup özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesini, üyelik ücretinin gün içinde iptal edilerek hesabıma geri yatırılmasını ve ayrıca e-posta adresime bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı ve kesintiler için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıla yakındır QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartı kullanıcısıyım. Sonu 9490 ile biten kredi kartıma 27.04.2026 tarihinde 1.686 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu tutarın son ödeme tarihi 20.05.2026 olan ekstremde yer aldığını gördüm.
Bu durumu 17.05.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden bankaya ilettim ve kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak bugün gelen bildirimde, herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Ücrete ilişkin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir karta, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın tek taraflı olarak yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini hakkaniyete ve tüketici hukuku ilkelerine aykırı buluyorum.
Çekilen 1.686 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatma ve ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
