QNB Bayrampaşa Şubesinde Güler Yüzlü Olmayan Hizmet

QNB’de mevduat hesabı açtırmak ve bu kurumla çalışmaya başlamak için bugün İstanbul Bayrampaşa şubesine gittim. Ancak daha ilk aşamadan itibaren beklediğim ilgi ve yaklaşımı kesinlikle göremedim.

İlk görüştüğüm yetkili C**** Bey’in izinde olduğu söylendi, buna rağmen başka bir personel ya da yetkiliyle ilgilenmeye razı olmama karşın şubede son derece ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle ilgilenme noktasında en temel düzeyde bile güler yüz ve ilgi gösterilmediğini hissettim.

QNB gibi bir bankadan en temel beklentim, şubeye gelen müşteriye güler yüzlü, saygılı ve ilgili bir şekilde yaklaşılmasıdır. Bayrampaşa şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve personelin müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı olması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.