QNB Bankası'ndan Yetkisiz Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi Ve İadesi Talebi

QNB bankasına ait kartımdan, ön onaylı kredi tahsis ücreti adı altında 1.200 TL’nin kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 21.09.2026 tarihinde kredi tahsis ücreti kesileceğine dair SMS aldım, bunun üzerine bankayı arayarak hiçbir şekilde böyle bir kesinti istemediğimi açıkça belirttim ve buna istinaden tüm kartlarımın iptal edilmesini talep ettim.

Telefon görüşmesinde kartlarımın iptal edileceği, bu ücretin kesilmeyeceği yönünde bir beklentiyle konuşma sonlandırılmasına rağmen 26.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.200 TL kredi tahsis ücreti kesildi. Kredi kullanmadığım, herhangi bir kredi sözleşmesine onay vermediğim ve bu işlemi özellikle istemediğimi iletmeme rağmen bu tutarın alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bankayı tekrar aradığımda ise yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kredi çekmediğim halde kredi tahsis ücreti adı altında benden para kesilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamayı mağduriyet yaratan bir işlem olarak görüyorum.

QNB’den talebim, kartımdan tahsil edilen 1.200 TL kredi tahsis ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.