QNB ATM’de 5.300 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve İade Talebi

02.09.2026 tarihinde saat 15.20 civarında QNB ATM’sinden toplam 11.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak 5.400 TL yatırdım ve bu tutar ATM tarafından kabul edilerek hesabıma başarılı şekilde geçti. Ardından kalan 5.600 TL’yi ATM’ye yatırdım, bu esnada ATM 300 TL’yi “yırtık/uygunsuz para” gerekçesiyle iade etti, kalan 5.300 TL ise ATM içerisinde sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Sonuç olarak hesabıma yansımayan tutar 5.300 TL’dir.

Bu durum üzerine bankaya itiraz kaydı oluşturdum. Ancak itiraz kaydımda yalnızca 5.400 TL’nin başarılı şekilde yatırıldığı belirtilerek bana bu işleme ait dekont gönderildi ve paramın yatırılmış olduğu söylendi. Defalarca 5.300 TL’nin hesabıma asla geçmediğini, bu tutarın ATM’de sıkıştığını belirtmeme rağmen bu kısım dikkate alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ankara Ulus’taki QNB ATM’sine ilişkin tüm işlem ve kamera kayıtlarının, ATM para sayım tutanaklarının ayrıntılı olarak incelenmesini ve ATM’de sıkışan 5.300 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.