to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB müşterisiyim ve sabahtan beri müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde sürekli olarak beni mobil bankacılığa yönlendiren bir akışla karşılaşıyorum, fakat ben mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istemiyor, doğrudan bir muhatapla görüşmek istiyorum.
Hem şu an elimde bulunan aktif kredi kartımın hem de kargoda olup bir türlü teslim edilmeyen yeni kartımın iptalini talep ediyorum. Buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamamak ve sadece menüler arasında yönlendirilmek mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırıyor.
QNB tarafından en kısa sürede aranarak kartlarımın iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılmasının sebepleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri erişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank'ın müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Doğrudan telefonumuzdaki mobil bankacılığa yönlendiriliyorum. Sesli sistemde bile 'Ne için aradınız? ' diye sormuyor. Telefon ilk açıldığında şüpheli işlem veya kayıp çalıntı kart i...
QNB kartımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ancak gün boyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Belirli tuşlamaları yaptığım halde müşteri temsilcisine aktarılmıyor ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Bu durum nedeniyle kartımla ilgili işlem yapamam...
QNB banka müşterisiyim. İşlemlerimi mobil bankacılık'tan hallettiğim için kart almaya ihtiyacım olmadı. Telefon değişikliği yaptım sim kart bloke mi kartım olmadığı için ATM den veya mobil bankacılıktan kaldıramıyorum. Arıyorum müşteri temsilcisine bile bağlamıyorlar sim kart blokesinden dolayı. Diğ...
QNB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “müşteri kısıtlaması” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Aynı zamanda çağrı merkeziyle de görüşemiyorum. Bu durum üzerine şubeye gittim ancak şube çalışanları bu konuda yardımcı...
QNB Finansnak tarafından hiçbir başvurum veya onayım olmamasına rağmen bugün telefon yoluyla kredi kartı gönderileceğine dair bilgilendirme aldım. Kartı istemediğimi ve onayım olmadığını açıkça belirttim; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartın iptal edilemeyeceği söylendi. Bu durumdan...
Yorumlar