QNB Bank a. Ş.’nin mobil uygulamasında “Maaşım QNB'de 15.000 TL'ye Varan Promosyon” kampanyasına katılım hakkım olduğuna dair 20.02.2026 tarihinde tarafıma bildirim gönderildi. Bildirim içeriğinde son katılım tarihi 28.02.2026 olarak belirtiliyordu ve kampanya detaylarını da uygulama üzerinden inceleyebildim. 28.02.2026 tarihine kadar sürem olduğunu gördüğüm için acele etmeden, uygun zamanda katılım sağlamayı planladım.
24.02.2026 tarihinde, İzmir’deyken bu bildirime tıklayarak kampanyaya katılmak istediğimde bildirim hiçbir şekilde tıklanmıyor ve beni herhangi bir sayfaya yönlendirmiyordu. Ayrıca mobil uygulamanın kampanyalar bölümünde de ilgili kampanya görünmüyordu. Buna rağmen bana gönderilen bildirimin içinde son katılım tarihimin 28.02.2026 olduğu açıkça yazıyordu.
Bu durum üzerine iletişim merkeziyle görüştüğümde kampanyaya manuel olarak dahil edilebileceğim söylendi ve bana 0850 222 29 00 numaralı telefon verildi. Ancak bu numarayı aradığımda bu kez kampanyaya manuel katılım yapılamadığı, işlemin yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılabileceği ifade edildi. Uygulamada kampanya görünmediği ve bildirim de çalışmadığı için, son katılım tarihi 28.02.2026 olan bir kampanyaya 24.02.2026 tarihinde dahi katılamadım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Bu kampanyaya kayıt olduktan sonra maaş taşıma işlemini gerçekleştirmeyi planlıyordum; bu nedenle kampanyaya dahil olmadan özellikle maaş taşıma adımını atmak istemedim. Uzun süredir QNB Bank a. Ş. İle aktif olarak çalışan bir müşterinizim ve yaşanan bu aksaklığın müşteri lehine düzeltilmesini bekliyorum.
T. C. Kimlik numaram 629*****098 olup, tarafıma uygulamada bildirildiği şekilde “Maaşım QNB'de 15.000 TL'ye Varan Promosyon” kampanyasına 28.02.2026 tarihine kadar katılma hakkımın tanınmasını, kampanyaya geriye dönük olarak dahil edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar