Mobil Bankacılık Erişimi Sebepsiz Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık bir haftadır kullanıyordum. Herhangi bir problem yokken, birkaç havale/EFT işlemi yaptıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılığım birden bire kapandı.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu an da işleminize devam edemiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bankaya ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum, bu nedenle sebebini de öğrenemiyorum.

Herhangi bir olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen mobil bankacılığımın sebepsiz yere kapatılmasını kabul etmiyorum. Mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve kapatma gerekçesi varsa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.