22 Eylül 2025 tarihinde QNB Xtra kredi kartımdan 1.115,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı yıl içinde yalnızca 1-2 kez kullandım ve bu nedenle ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca 650 TL ParaPuan teklif edildi ve ücretin tamamının iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Kartımı aktif olarak neredeyse hiç kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer şikayetlerde kartını düzenli kullanan müşterilere iade işlemi yapıldığını ve çözüme ulaşıldığını görüyorum. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu yıl kesilen 1.115,50 TL olarak alınan aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartım halen kullanımda olup, İstanbul’da kullanmaktayım. Kartımın son dört hanesi: 7639.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar