to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Yetkisiz 125.000 TL'lik PUBG Mobile İşlemi Ve Banka Sorumluluğu Reddi
QNB Finansbank kartımın sonu 5509 ile biten kartımdan, 28.11.2025 tarihinde internet üzerinden PUBG Mobile adına 125.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. İşlem tutarının Amsterdam üzerinden çekildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
İşlem sırasında telefonuma gelen mesaja onay vermediğim halde bu harcama gerçekleşmiş; üstelik ben bugüne kadar hiçbir zaman PUBG Mobile ile herhangi bir işlem yapmamış biriyim. Yani söz konusu harcama tamamen benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez 28’inde olayı gördüm, 29’unda ise karakola giderek resmi şikayette bulundum. Ardından QNB Finansbank şubesine giderek konuyu detaylı şekilde anlattım; ancak banka bu işlemi kabul etmedi ve sorumluluğu üstlenmedi.
Hem yüksek tutarlı hem de açıkça şüpheli olan bu işlemin incelenerek iadesinin yapılmasını, kart güvenliğimle ilgili tüm kayıtların (işlem onay süreci, IP kayıtları vb.) detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
