Kampanya Puanı Hesaba Yatırılmadı

QNB Finansbank’ın fatura talimatı kampanyası kapsamında 5 adet otomatik fatura talimatı verdim ve Haziran ayında bu faturalarımın tamamı hesabımdan düzenli olarak ödendi. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL değerinde puan kazanmam gerekiyordu ancak bu puan hesabıma hiç yatmadı.

Daha önce de benzer kampanyalarda aynı sorunu yaşadım ve puanlar ancak şikayet açtıktan sonra yatırıldı. Her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktan artık çok rahatsızım. Müşteri bilgilerime kayıtlı ürünlerimden birinin son 4 hanesi 3492’dir.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL puanın herhangi bir ek işlem ya da tekrar şikayet açmak zorunda kalmadan, en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu tür sorunların sürekli yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.