İtirazı Kabul Edilen 28 Bin TL’lik Harcamanın Geri Ödemesi 6 Ayda Gelmedi

QNB First Miles and Smiles kredi kartımla yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden şifresiz işlem yaparak konser bileti satın aldım. Daha sonra bu konser bileti işleminin dolandırıcılık olduğunu ve aslında ortada herhangi bir bilet olmadığını anladım.

Durumu fark eder etmez tüm detayları QNB bankama ileterek itirazda bulundum. Banka hem yazılı hem de müşteri hizmetleri üzerinden sözlü olarak itirazımın kabul edildiğini belirtti. İşleme konu olan tutar yaklaşık 28.000 TL civarında tek seferlik bir işlemdi.
Bu şekilde mesaj geldi bankadan :
Bilgi:1796694 numaralı harcama itirazınız olumlu sonuçlandı. İlgili tutarların kredi kartınıza iade edildiğini ya da edileceğini bilgilerinize sunarız. 02165224959 b016

Ancak itirazımın kabul edilmesine rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tüm istenen evrak ve bilgileri eksiksiz gönderdim fakat paramın yatmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net geri dönüş alamadım.

İtirazımın zaten kabul edilmiş olması nedeniyle, bu tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.