to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İşlemiyle Açılan Sigorta Poliçesinin Şubeden İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
14.03.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden çektiğim 25.000 TL tutarındaki nakit avans için, 283,31 TL tutarında işsizlik teminatlı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeye ait numara 5610**68’dir.
Daha sonra poliçemin iptal edilmesini talep etmek üzere İzmir Bergama şubesine başvurdum ve talebimi sözlü olarak ilettim. Ancak şubede bana, işlemin internet üzerinden yapıldığı gerekçesiyle şubeden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen poliçem hâlâ aktif olarak görünmekte ve iptal talebim karşılanmamaktadır.
Sigortacılık mevzuatına ilişkin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ile 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu’nun ilgili hükümleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilip ödenen tutarın iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Poliçemin ivedilikle iptal edilerek ödediğim 283,31 TL tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
