to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 30.000 TL Nakit Çekimim Gerçekleşmedi, QNB Ve Denizbank’tan İade Talebi
28.08.2026 tarihinde saat 15:11’de QNB Finansbank vadesiz mevduat hesabımdan 30.000 TL çekmek için İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi Acısu Caddesi’nde bulunan serbest Denizbank ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ATM hata verdi, para tarafıma ödenmedi ancak QNB Finansbank hesabımdan 30.000 TL tutar eksildi.
İşlem sonrası QNB Finansbank ile görüştüm ve banka tarafından inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak işlemin yapıldığı Denizbank ATM’siyle ilgili Denizbank tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum ve banka bu konuda sorumluluk almıyor. QNB Mobil’de işlem dekontu net bir şekilde 30.000 TL’lik nakit çekim işlemini ve hesap bakiyemden düşüldüğünü gösteriyor, fakat fiilen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Hem QNB Finansbank’ın hem de Denizbank’ın bu ortak ATM işlemindeki sorunu acilen çözüp, 30.000 TL tutarımı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
