Airbnb Rezervasyonu İçin Çekilen Fazla 1.565 TL Ücretinin Açıklanması Talebi

QNB nezdindeki hesabıma bağlı kartımla 17 Ağustos 2026 tarihinde Airbnb üzerinden Türkiye’deki bir konaklama için rezervasyon yaptım. Airbnb ekranında tarafıma bildirilen toplam ödeme tutarı 25.434,72 TL olup bunun 21.750 TL’si konaklama, 3.684,72 TL’si hizmet bedeli olarak gösterilmiştir.

Ancak QNB hesabımdan/kartımdan internet bankacılığı üzerinden “Airbnb * HMTR3SJPSR” açıklamasıyla yaklaşık 27.015,84 TL tutarında işlem çekildiğini gördüm. Airbnb tarafından teyit edilen 25.434,72 TL ile banka tarafından çekilen tutar arasında yaklaşık 1.565 TL fark bulunmaktadır.

Airbnb müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kendileri tarafından alınan tutarın 25.434,72 TL olduğu, daha yüksek bir tutarın karttan çekilmesi durumunda bunun banka kaynaklı olabileceği tarafıma açıkça iletilmiştir. Bu nedenle farkın neden kaynaklandığını ve hangi işlem veya ücret kapsamında tahsil edildiğini öğrenmek istiyorum.

QNB’den, ilgili işlemde neden 25.434,72 TL yerine yaklaşık 27.015,84 TL çekildiğinin, aradaki yaklaşık 1.565 TL farkın hangi işleme, ücrete veya kur farkına dayandığının ve bu işlemin provizyon mu yoksa kesinleşmiş bir işlem mi olduğunun tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Haksız veya fazla tahsil edilen bir tutar söz konusu ise bu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.