to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Banka Kartına Kısıtlama Getirildi, Temel İhtiyaçlar Karşılanamıyor
QNB Finansbank banka kartıma bugün sabah hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlama getirildi. İki torunuma bakan dul bir bayanım, babamın emekli maaşıyla ve kirada oturarak geçinmeye çalışıyorum. Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bulunmasına rağmen kartımı kullanamadığım için ekmek dahi alamadım, çocukların temel ihtiyaçlarını karşılayamıyorum.
Telefonuma sadece kısıtlama yapıldığına dair bir SMS geldi, ancak neden kısıtlama konulduğu açıklanmadı. Kartımı kullanmak istediğimde ekranda banka numarası çıkıyor ve “Bizimle iletişime geçin” yazıyor, fakat hattımda kontör olmadığı için bankayı arayamıyorum. Bu nedenle ne olduğunu öğrenemiyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hele ki tek gelir kaynağım bu hesapken böyle bir kısıtlama uygulanmasını adil bulmuyorum. Hesabımdaki paraya erişebilmem ve kartımı tekrar kullanabilmem için kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, eğer yasal veya teknik bir gerekçe varsa da bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Babamdan kalan ölüm aylığını uzun süredir QNB Finansbank üzerinden alıyorum. Yaklaşık bir ay önce yeğenim IBAN’ımı istemişti, ben de kendisine verdim. Bu işlemden sonra hesabıma Konya Fatih Karakolu üzerinden kısıtlama konduğu söylenerek maaşıma bloke getirildi ve o günden beri aylığımı çekemiyorum.
Ben Gaziantep’te ikamet ediyorum ve maaşımı da buradaki QNB Finansbank şubesi üzerinden alıyorum. Konu hakkında bilgi almak için önce Gaziantep’teki banka şubesine gittim, hesabımda Konya Fatih Karakolu kaynaklı bir kısıtlama olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ardından karakolu aradığımda da oradan da somut bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmuyor.
İki öksüz çocuğa bakıyorum, tek güvencem bu ölüm aylığı. Yaklaşık bir aydır maaşımı alamadığım için evimin kirasını, su ve elektrik faturalarımı ödeyemiyorum, temel gıda ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldim. Herhangi bir resmi tebligat, mahkeme kararı veya haciz bildirimi almadan bu şekilde hesabımın tamamen kısıtlanmış olmasını kabul edemiyorum.
Hesabıma konulan bu blokeyle ilgili gerekçenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılarak babamdan kalan ölüm aylığımı kesintisiz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Benim bir-iki güne emekli maaşım yatacak ve ben onunla kiramı suyumu elektiriyimi veriyorum aylık günü veremesen evde. Çıkartılırım çok saçma bildiyim kadar emekli maaş kartına kısıtlama gelemez benim tek geçim kaynağım maaşım iki tane torunuma bakıyorum biri henüz 6 aylık anne oldu ben bakıyorum sayaneizde bebeye süt alamadım çünkü kartımı kullanamıyorum
