to read complaints and reviews, or file yours.Sol Kulaklık Dokunmatik Arızası Ve Uzayan Teslimat Mağduriyeti
Kulaklığımın bir tarafını kaybettiğim için İstech İletişim üzerinden qcy ht10 Ailybuds Pro Adaptif anc 6 Mikrofon Bluetooth 5.3 Kablosuz Kulaklık modelinin yalnızca sol tarafını satın aldım. 16 Ocak tarihinde teslim aldığım ürün, elime ulaştığı andan itibaren ayıplıydı. Gönderilen sol kulaklığın dokunmatik özelliği hiç çalışmıyordu.
Bu sorun nedeniyle kargo, teslimat ve teknik servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3 gündür ürün hâlâ elimde değil. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen sorunlu bir ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşanan gecikmeler mağduriyetimi daha da artırdı.
Ayrıca sorun açıkça dokunmatik arızası olmasına rağmen, tarafıma telefonla bağlantı kurulamamasıyla ilgili söylemlerde bulunulması, sorunun yanlış yansıtıldığını göstermektedir. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sorunsuz çalışan bir sol kulaklık gönderilmesini ya da gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İade ve ödeme süreci hâlâ tamamlanmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi gereken öncelikli müşteri olarak işlemim halen bekletilmektedir. Ayrıca yeni aldığım kulaklık için de ayrı bir bekleme süreci yaşanmaktadır. Bu durum, Tüketici Hakları kapsamında kesinlikle kabul edilemez. İademin ve ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti yasal haklarım çerçevesinde tüm yetkili mercilere bildireceğim.
