Şarj Süresi 5 Saat Olmalı, 3 Saat Sadece: Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 10700478691 sipariş numarası ile qcy ht10 Ailybuds kulaklık satın aldım. Ürünü 17 Kasım 2025’te sipariş edip 21 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Elimde qcy marka başka bir kulaklık olduğu için bu kulaklığı sadece akşamları, o da çok yoğun olmayan şekilde evde kullandım.

Kısa süre içinde kulaklığın şarjının çok az gittiğini fark ettim. Ürünün teknik özelliklerinde vaat edilen yaklaşık 5 saatlik kullanım süresine rağmen, kulaklığı en fazla 3 saat kadar kullanabildim. Bunu tespit etmek için video çekerek kronometre tuttum ve kulaklıkların yüzde olarak şarj seviyesini gösteren ekran görüntülerini kaydederek belgeledim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 2000506304165 iade kodu ile İstech adlı teknik servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra kulaklık bana “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi. Bunun üzerine hem teknik servisle hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, hazırladığım video, kronometre kayıtları ve ekran görüntülerini iletip kulaklığın vaat edilen süreyi karşılamadığını somut olarak gösterdim. Buna rağmen tarafıma ısrarla “sorun yok” denilerek işlem yapılmadı.

Ben ürünü bizzat deneyimleyerek şarj süresinin belirtilen 5 saat değil, en fazla 3 saat sürdüğünü belgeledim ve ispatladım, ancak ne Trendyol ne de teknik servis bu durumu kabul etmedi. Kulaklığın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.