to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük Kiralama Sürecinde Tek Şoförlük, Eksik Yakıt Ve Depozito İadesi Sorunu
Qcar üzerinden 8_4c76ca8 numaralı rezervasyonla 15 Mayıs–29 Mayıs tarihleri arasında Ankara YHT gar ofisinden 14 günlük araç kiralama yaptım. Rezervasyon öncesi ve kiralama süresince birçok sorun yaşamama rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Kiralama öncesinde ek sürücü ile ilgili yanlış bilgilendirme yapıldığı için Ankara Next Level ofisinde yaklaşık 1,5 saat vakit kaybettim ve sorun çözülemediği için 750 km’lik Bodrum yolunu gece tek sürücü olarak yapmak zorunda kaldım. Yol yorgunluğumun üzerine, verilen araç bakım uyarısı verdiği için Milas Havalimanı Qcar ofisine yönlendirildim ve ikame araç verilene kadar yaklaşık 2 saat yorgun hâlimle bekletildim. Teslim edilen ikame araç ise kir içinde teslim edildi.
Aracı bodrumda tam depo teslim etmeme rağmen bana bakım sonrası araç eksik yakıtla geri verildi. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, yakıt gideri ve kilometre kaybının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kilometre aşımı konusunda bir aşımım varsa da bu şartlar altında benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Yakıt konusunda gerekli ölçümlerin yapılarak eksik yakıt farkının, bununla birlikte alınan 7.500 TL depozitonun iadesini talep ediyorum. Kiralama için toplam 24.000 TL ödeme yaptım, 7.500 TL depozito ise halen tarafıma iade edilmedi.
Rezervasyon öncesi, araç teslimi sırasında ve sonrasında defalarca kez telefonla aramama, mail göndermeme ve kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca daha önce tarafıma bildirilen, 10 gün üzeri kiralamalarda verileceği söylenen 1.000 TL’lik yakıt çeki de hâlâ tarafıma iletilmedi. Bu hususlarda da açıklama ve gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetlerin ve maddi kayıplarımın en kısa sürede giderilmesini, yakıt farkı ücret bedeli, kilometre konusu, depozitonun eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağdur edilerek uğrattığınız zararın tazminini talep ediyorum. Aksi takdirde bir tüketici olarak yasal haklarımın takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sorunum çözüldü. Ankara YHT gardan Uğur beye ve genel merkez ramizcan beye ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
