to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notu Bahane Edildi, Araç Teslim Edilmedi Ve 8.527,60 TL İade Bekleniyor
Qcar.com.tr üzerinden 9 Haziran tarihinde 8_5A7102f numaralı rezervasyon ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim almak üzere Renault Clio araç kiraladım. Kredi kartımdan 8.527,60 TL tutar, 3 taksit olarak peşin şekilde çekildi.
Esenboğa şubesine gittiğimde, kredi kartı limitlerimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen bu kez kredi notum bahane edilerek bana araç teslim edilmedi. Ödememin iadesini talep ettiğimde ise, ödemenin firma iç kuralları gerekçe gösterilerek 7 ile 21 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ve tarafıma şubede herhangi bir iptal evrakı da verilmedi.
Call center ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde ödemenin 7–21 iş günü içinde iade edileceği ifade edildi. Aracı teslim alamadığım, tamamen firma kaynaklı bir gerekçeyle rezervasyonum fiilen iptal edildiği ve kartımdan çekilen tutar ortada kaldığı için mağdur edildim.
Bu nedenle 8_5A7102f numaralı rezervasyona ait 8.527,60 TL tutarın, işlem yaptığım kredi kartına hiçbir kesinti yapılmadan ve bekletilmeden ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Otomatik gelen incelemeye alındı mesajı. Haricen dönüş olmamıştır
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Qcar ile yaşamış olduğumuz sorun çözüldü. Bundan sonrası için çalışmayacağım firmalar arasına eklendi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı güzeldi. Maalesef diğer hizmetlerini beğenmedim.
