Qcar Dijital Ehliyet Kabul Etmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Qcar adlı araç kiralama firması üzerinden Hyundai i20 marka araç için 6 günlük, 18.642,80 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin gerçekleştirdim. 1 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.00’te İzmir Havalimanı’ndan aracı teslim almak üzere belirtilen saatte oradaydım.

Ehliyetim yeni tip kimlik kartıma yüklü olduğu ve kimliğimle birlikte e-Devlet üzerinde de ehliyet bilgilerim açıkça görülebildiği halde, yalnızca ehliyetimin fiziki kart halinde olması şartı öne sürülerek araç tarafıma teslim edilmedi. Bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi ve süreç adeta işi yokuşa sürecek şekilde yürütüldü.

Daha önce aynı firmadan sorunsuz bir şekilde araç kiralamış biri olarak, bu kez karşılaştığım katı ve anlayışsız tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödeme tarafıma iade edilmiş olsa da, yaşadığım zaman kaybı, seyahat planlarımın aksaması ve plansız kalmamın mağduriyetini hiçbir şekilde telafi etmemektedir.

Bu şikayeti yazmamdaki amaç, Qcar’ın dijital ehliyet konusunda izlediği bu müşteri odaklı olmayan tutumun herkes tarafından bilinmesi ve benzer durumda olan başka kişilerin aynı mağduriyeti yaşamamasıdır.