Kargo Gecikmesi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Qbra Moda – Hem Kargo Tarafından Oyalandım Hem De İade Ücretim Yatırılmıyor

qbra Moda isimli işletmeden yaptığım alışverişte, firmanın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından günlerce mağdur edildim. Kargo 'dağıtıma çıkarıldı' denilerek tarafıma ulaştırılmamış, şahsım evde bekletilerek oyalanmıştır. Sonuç olarak paketim, bilgim dışında satıcıya iade olarak geri gönderilmiştir.
​Yurtiçi Kargo (Takip No: 100780535874) resmi verilerine göre; bu iade paketi 25.03.2026 tarihinde saat 09:37’de qbra Moda yetkilileri tarafından teslim alınmıştır. Sistemde 'Teslim Edildi' ibaresi ve teslim alan bilgileri net bir şekilde görülmesine rağmen, firma yetkilileri 'Ürün bize ulaşmadı, depo süreci var' gibi asılsız gerekçelerle 1.946 TL tutarındaki iade ücretimi yatırmamaktadır.
​Hem kargo sürecinde bekletilerek hem de teslim alınmış ürünün iadesi yapılmayarak çifte mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bugün içerisinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kargo teslim tutanağı ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve faturasız satış hususunda malı birimlere şikayette bulunacağımı bildiririm.