Barkod Kaydı Gerekçesiyle Renk Değişikliği Talebim Reddedildi

Qbramoda’dan 23 Temmuz saat 22:22’de İbiza 3’lü keten takım siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra henüz ürün kargoya verilmeden yanlış renk seçtiğimi fark ettim ve sadece renk değişikliği talebinde bulundum. Ürün gönderilmemiş olmasına rağmen, “barkod kaydı oluştuğu” gerekçesiyle ne renk değişikliğine ne de sipariş iptaline yardımcı olunmadı.

Ben başından beri aynı ürünü, sadece farklı renkte talep ederken hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, alternatif hiçbir seçenek sunulmadı. 1.392 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen müşteri memnuniyeti gözetilmediğini düşünüyorum. Yakınımın da bu firmayla başka bir konuda benzer şekilde muhatap olduğunu, çok geç dönüş aldığını ve yine çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini biliyorum.

İbiza 3’lü keten takım için, ürün henüz kargo aşamasındayken talep ettiğim renk değişikliğimin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. 622276982 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.