Stokta Gösterilen Ürün Gerçekten Yok, İptal Edilemiyor Ve İade Bekliyor

Qbramoda.com üzerinden 26 Mayıs tarihinde toplam 2.346 TL tutarında, stokta görünen ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Bayram öncesi özellikle stokta olan ürünleri seçerek alışveriş yaptım ancak bayram sonrasında ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, ürünün ellerinde olmadığı, üretileceği ve kargoya verilmesinin 10–15 günü bulacağı söylendi.

Ben stoktaki ürünü sipariş verdiğimi, bu kadar süre bekleyecek zamanım olmadığını, bu nedenle de siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. 1 Haziran’da iptal talebimi iletmeme ve ürün henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, sistemin izin vermediği gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi.

Stokta gösterilen, henüz kargoya verilmemiş bir ürünün iptalinin “sistem izin vermiyor” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 26052026192130-CPN’dir. Buna rağmen siparişim internet sitesinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca stok ve teslimat süreleri konusunda müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.