to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderildi Görünüyor Ama Kargo Takip Bilgisi Yok
Qarmacha isimli firmanın internet sitesinden 11 Nisan tarihinde WEB44366QAR numaralı siparişle önü cepli keten tulum hardal ve minik papatya nakışlı yelek satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.700 TL olarak gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra sisteme baktığımda siparişimin durumu “gönderildi” olarak görünüyordu.
Bunun üzerine 15 Nisan’da WhatsApp hattına yazarak siparişimin kargo bilgilerini sordum. Bana otomatik bir mesajla, siparişlerin 7-15 iş günü içinde gönderildiği ve henüz kargoya çıkmadığı söylendi. Mesajlara çok geç dönülüyor ve attığım birçok mesaja hiç cevap verilmiyor. Bugün, 27 Nisan itibarıyla tekrar aynı otomatik mesaj gönderildi ve siparişin gerçek durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadım.
Sistem siparişi gönderildi olarak gösterirken, hâlâ kargo takip numarası paylaşılmaması ve ürünlerin gönderilmemiş olması tüketiciyle alay edilir bir durum yaratıyor. Trabzon’daki teslimat adresime ait bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma net bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Nisan’da Qarmacha internet sitesinden toplam 2700 TL tutarında tulum ve yelek siparişi verdim. Sistem üzerinde kargonun gönderildiği görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde takip kodu iletilmedi. Bu süreçte sitede yer alan iletişim numaralarına defalarca yazmama rağmen uzun süre hiçbir yanıt alamadım.
Yaklaşık bir ayın sonunda, geçen hafta tarafıma yalnızca istediğim tulumun renginin stokta olmadığını, bu nedenle kargomun çıkmadığını bildirdiler. Başka bir renk seçmem halinde ürünü hemen aynı gün göndereceklerini söylediler ancak ben bunu kabul etmeyip, yalnızca yeleğin gönderilmesini ve tulumun ücretinin IBAN’ıma iade edilmesini talep ettim. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen üzerinden 5 gün geçti ve hesabıma herhangi bir iade yatmadı, ayrıca tekrar yazdığım mesajlara da artık cevap vermiyorlar.
Şu an ne tulum ne yelek elime ulaştı, tulumun ücret iadesi yapılmadı ve yelek de kargoya verilmedi. Tulumun parasının derhal IBAN’ıma iade edilmesini ve yeleğin bir an önce kargoya verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
