to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4.500 TL Değeriyle Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
6 Mart 2026 tarihinde Qarmacha adlı internet sitesinden toplam 4.500 TL tutarında; 1 adet desenli tüllü etek, 1 takım baskılı penye body & belden büzgülü robalı kloş etek ve 1 adet prenses yaka balon kol gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram WEB41247QAR ve ödemenin tamamı kredi kartımdan başarıyla çekildi.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonları kapalı olduğu için telefonla ulaşamıyorum. WhatsApp hattından pazartesi günü ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda bu hafta içinde gönderileceği söylendi; ancak bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Dünden beri tekrar tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Aynı zamanda Instagram sayfalarındaki paylaşımların altına, benimle aynı durumda olan binlerce kişinin yorum yaptığını görüyorum ve tüm olumsuz yorumların tek tek silindiğine şahit oluyorum. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişime kesinlikle cevap verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 4.500 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Eğer uydurmuyorlarsa az önce aramızda geçen sohbet. Sonunda zahmet edip cevap verdiler, hadi bakalım finalde ne göreceğiz.
Ürünler elime bugün ulaştı. Yalan yok ben siparişini vermiş olduğum ürünlerim kalitesini, kumaşını çok beğendim. Kargolama süreci çok uzadığı ve muhatap bulamadığım için doğru düzgün aşırı gerilmiştim. Neyse ki ürünler çok güzel çıktı, siparişimden memnun kaldım. Firmaya tavsiyem ; iletişimi kuvvetlendirmeleri ve alıcılara adım adım detay vermeleri. Kargolama süreci de hızlanabilir ( Bayram öncesi yoğunluğa veriyorum bu durumu da ) en azından şu anda şunu net bir şekilde söyleyebilirim ; sıkıntılı ilerleyen alışveriş sürecim mutlu sonlandı
