Ödenen 2.500 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

5 Mart tarihinde Qarmacha adlı siteden etek ve hırka siparişi verdim. Sipariş numaram WEB41177QAR. Siparişi oluşturduğum anda kredi kartımdan 2.500 TL tahsil edildi; ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında tarafıma “Siparişiniz kargoya verilmek üzere hazırlandı, yakında sizinle olacak, kargoya teslim edildiği zaman takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız” şeklinde bir bilgi gönderildi; fakat ne bir kargo takip bilgisi geldi ne de ürünler gönderildi.

WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece “tamam efendim” tarzı geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Telefonla aramayı da denedim; ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişin 2.500 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun bir an önce incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.