Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Qanu Tesettür Giyimden Yurt Dışı Siparişimde Gümrük Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

6 Mayıs 2025 15:59961

Qanu tesettür giyimden alışveriş yaptım. Yurt dışından sipariş ettim. Siparişi verdiğim anda e-mailime sipariş özeti vs bir email gelmeliydi. Ama gelmedi. WhatsApp'tan yazdım, hep arkadaşımız ilgileniyor dediler geçiştirdiler. Nitekim paket geldi ve gümrükte takıldı. Elimde belge yok alamıyorum. Tekrar yazdım. Bir belge gönderdiler. Faturayı düşük fiyattan kesmişler (vergi kaçırıyorlar). İş ahlakı yok. Gümrükte günlerce sorun yaşadım. Çözüm için de hayatımdaki en kötü müşteri hizmetleri tecrübemi yaşattılar. Günlerce yazıştık ama bir türlü gümrüğün istediği belgeyi hazırlayamadılar. İngilizce fatura sunmadılar ki bu gümrükten alamayacağım anlamına gelir. Anlattım tek tek ama karşımda kesinlikle yardımcı olamaya çalışan biri yoktu. Asla yardımcı olmadılar. Gümrüğe kaldığı günler boyunca kilo başına para ödemek zorunda kaldım. En sonunda bir şekilde aldım. Çok hakka girdiler. Helal etmiyorum.
Ayrıca ürünlerin kumaşlarını özellikle sordum iç gösteriyor mu diye. Kesinlikle göstermez, yazın rahatlıkla kullanabilirsiniz dediler. Ama bir etekli takım bir de uzun tunik aşırı ince, bildiğiniz file. Bunda da yalan söylediler. CİMER'e yazmayı denedim özellikle vergi kaçırma meselesini ama vatandaş olmadığım için yazamadım. Türkiye'de benzer şeyler yaşayanlara CİMER'e yazmaları için çağrıda bulunmak istiyorum. İş ahlakıyla, ahlakın güzelliğiyle dolu bir TR ümit ediyorum. Sevgiler.

Gelişme

8 Mayıs 2025 14:56

Qanu'ya buradan ve Instagram'dan şikayet yazdım. Hesabımı engellediler. Özür dileme yok, mahcubiyet yok, engel var. Bunlar yaptıklarına sessiz kalındığı için hala aynı şeyleri yapmaya devam edebiliyorlar. Umarım toplum olarak, müşteri olarak hak edilen doğru tavrı verebiliriz.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aldığım Üründe Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

1 Kasım 2025 20:31600

Qanu Tesettür mağazasından violet takım aldım. Ürünü önce kendime aldım ve hiçbir kusuru yoktu. Daha sonra ablam için de...

Eksik Ve Faturasız Ürün, İade Sorunu

27 Ağustos 2025 13:541.077

İnternetten bir ürün sipariş ettim, giyim üzerine olan bu ürün eksik geldi. Kusurlu ürün nedeniyle satıcı ile iletişime ...

Yetersiz Bilgilendirme Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle İade Reddi Mağduriyeti

15 Ağustos 2025 15:39656

Ümraniye Qanu mağazasından 14 temmuzda 6014 kodlu tensel oversize gömlek - lacivert almıştım. Ürünü kullanmadan önce yık...

Yetersiz Bilgilendirme Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle İade Reddi Mağduriyeti
Yetersiz Bilgilendirme Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle İade Reddi Mağduriyeti

İletişim Kopukluğu Ve İade Sorunu

18 Mart 2025 14:311.604

10.03.2025 tarihinde verdiğim siparişim bir hafta sonra yaklaşık olarak kargoya verildi ve elime ulaştı. Kargo elime geç...

Merve Özen Güvenilirlikten Ve Kanundan Uzak Marka

13 Haziran 2024 13:34971

Ürünü ilk aldığımda 1 haftadan fazla bekletip kargoya vermediler. Çünkü stokta olmayan ürünü var gösterip tedarik edilme...

Merve Özen Güvenilirlikten Ve Kanundan Uzak Marka
Merve Özen Güvenilirlikten Ve Kanundan Uzak Marka
Merve Özen Güvenilirlikten Ve Kanundan Uzak Marka
6 Destek2 Yorum