Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken Su Siparişi

14.04.2026 tarihinde saat 17:36’da Pürsu telefon uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim; üzerinden 21 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Şu an 15.04.2026 saat 14:03 ve ofisimde hâlâ su yok.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sistemde kayıtlı diğer adresim olan Kayalar Mahallesi, Merkezefendi ilçe ev adresime teslim edildiğini söylediler. Ancak sipariş detayına bakıldığında açıkça görüleceği üzere sipariş adresim Kınıklı Mahallesi, Pamukkale ilçe adresindeki ofisim. Buna rağmen “genelde o adrese sipariş verdiğiniz için oraya bırakılmış” şeklinde gerekçe sunuldu. Ev adresinde teslim alacak kimse olmadığı halde kapıya bırakmışlar ve buna rağmen bana siparişin teslim edildiğini söyleyip yeniden sipariş vermemi istediler.

Ben de bunun kabul edilemez olduğunu, ev adresimde kapıya bırakılan ürünü oradan almalarını ve siparişi verdiğim Kınıklı adresindeki ofisime teslim etmelerini talep ettim. 15.04.2026 saat 12:26’daki telefon görüşmemizde “tamam” denmesine rağmen 2 saat daha geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Toplamda üç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi.

Ben adresimi uygulamada açıkça seçmiş ve 145 TL ödememi yapmışken, firmanın kendi inisiyatifiyle farklı adrese teslimat yapmasını ve sorumluluğu müşteriye yüklemesini kesinlikle kurumsal bulmuyorum. Siparişimin derhal, eksiksiz ve doğru adres olan Kınıklı Mahallesi, Pamukkale ilçesindeki ofisime teslim edilmesini ve bu tür keyfi teslimat uygulamalarının acilen incelenmesini talep ediyorum.