İzmir Buca Şirinyer Bayisinde Damacana Su Gecikmesi Ve Yosunlu Kalite Şikayeti

Uzun süredir İzmir Buca Şirinyer bölgesindeki Pürsu (Aygaz) bayilerinden 19 litre damacana suyu online sistem üzerinden sipariş ediyorum ancak teslimat ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Bir gün önce verdiğim siparişler ertesi gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiyor, sular çoğu zaman çok geç geliyor ve bu durum artık kronik hale gelmiş durumda.

Teslim edilen bazı damacanaların iç kısmı gözle görülür şekilde yosun tutmuş halde geliyor, suyun dibi geldikçe yoğun bir yosun kokusu oluyor ve bu durum sağlığımız açısından ciddi endişe veriyor. Ayrıca 2016 yılına geçmiş olmamıza rağmen, üzerindeki baskıya göre 2021 tarihli damacanaların hâlâ kullanıldığını ve 5 yıllık kullanım süresini aşmış damacanaların satışta olduğunu görüyorum.

Genel merkezinize bu konularla ilgili defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen sadece “kusura bakmayın, şubeyi uyaracağız” şeklinde bir dönüş alıyoruz, fakat sahada hiçbir değişiklik olmuyor, sorunlar aynen devam ediyor. Su gibi temel bir ihtiyaç ürünü üzerinden sağlığımızın bu şekilde riske atılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca İzmir Buca şubenizdeki çalışanların tutumundan da son derece rahatsızım. Ne zaman “su ne zaman gelecek” diye arasak sürekli “araçta arıza var” gibi bahaneler öne sürüp doğruyu söylemiyorlar ve telefon görüşmelerinde son derece ters, saygısız bir üslup kullanıyorlar. Ödemelerimi online kredi kartı ile yapmama rağmen, ne teslimat süresine ne de hizmet kalitesine gereken özen gösterilmiyor.

Yaşadığım bu gecikmelerin ve sağlıksız olduğunu düşündüğüm damacana kullanımının acilen incelenmesini, ilgili Buca Şirinyer bayisinin denetlenmesini, çalışanların tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.