Pumpsup'tan Bot Değişiminde İade Reddi Ve Konforsuz Ürün Şikayeti

Instagram üzerinden Pumpsup isimli firmadan ilk olarak siyah streç topuklu bot satın aldım. Yoğun çalıştığım için ürünü denemem ve iade süresine bakmam biraz gecikti, ayağıma küçük geldiğini fark ettiğimde 15 günlük süreyi 1–2 gün geçtiğimi söylediler ve iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine ürünü kargoyla 5 Ekim Pazartesi günü geri gönderdim.

Değişim için bu kez Berlin koyu kahve süet botu istedim ve aynı firmadan bu ürün için 1000 TL daha fazla ödeme yapmam gerektiği söylendi. İlk alışverişimde 2500 TL, daha sonra da 1000 TL fark olmak üzere toplam 3500 TL ödedim. Ancak bana gönderilen bu ikinci bot ayağımı çok rahatsız etti, oldukça ağır ve günlük hayatta kullanamayacağım kadar konforsuz bir ürün olduğunu gördüm.

WhatsApp üzerinden firmaya durumu anlatarak ürünü kullanamayacağımı, bu nedenle para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen kesinlikle iade yapmayacaklarını, sadece tekrar değişim yapabileceklerini söylüyorlar. 3500 TL benim için az bir tutar değil ve gerçekten ihtiyacım olan, kullanabileceğim bir ayakkabı almak isterken şu an ayağıma uymayan ve giyemeyeceğim bir ürünle baş başa bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim toplam 3500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.