Kusurlu Bot İçin 15 Gün Bekleme Ve Değişim İsteği

19.10.2026 tarihinde Pumps Up Nişantaşı şubenizden satın aldığım kahverengi süet botun sol tekinin ön dikiş kısmında, yaklaşık 1–2 cm uzunluğunda bir deformasyon oluştuğunu ertesi gün fark ettim. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

20.10.2026 tarihinde şubeye başvurduğumda ürünü getirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21.10.2026 tarihinde botu faturası/fişi ve kutusuyla birlikte Nişantaşı şubesine götürdüm. Burada ise ürünün atölyede incelenmesi gerektiği ve bu sürecin 15 gün süreceği bilgisi verildi.

Henüz bir gün bile kullanamadığım bir üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur için 15 günlük inceleme sürecine mecbur bırakılmam ve şubede doğrudan değişim yönünde bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şubede yetkili biriyle görüşmek istediğimde de ilgili kişiye ulaşılamadı.

Üründeki kusurun acilen değerlendirilmesini, 15 günlük inceleme sürecini beklemek zorunda bırakılmadan ayıplı ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.