Kısa Sürede Bozulan Deri Botta Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

Pumps Up firmasının internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde camilia siyah deri botu 36 numara olarak 739CS9918S sipariş numarası ile 2.841,93 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 4 ayın sonunda topuğunun çivisi çıktı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Bugün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp durumu ve mağduriyetimi anlattım. Ürünü kendilerine göndermemi, tamir edeceklerini fakat gönderi ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca kullanıcı yorumlarını incelediğimde, aynı şikayetle ürünü tamire gönderen birçok kişinin haftalarca ne ürününe kavuşabildiğini ne de firmadan sağlıklı bir bilgi alabildiğini gördüm. Bu da açıkçası ürünü göndermem konusunda güvenimi iyice sarstı.

Reklamlarında ve internet sitelerinde kendilerini oldukça iyi pazarlamalarına rağmen bu kadar kısa sürede bozulan ve müşteriye ek kargo maliyeti yüklenen bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Pumps Up internet sitesinden alışveriş yapılmasını da kesinlikle önermiyorum.