Pumps Up Ayağım Su Topladı Ve Topuk Kısmında Soyulma Oldu

Pumps up - atayata markasından online olarak look streç siyah süet bot siyah model bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ikinci gün giydim ve ilk giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu, ayağım su topladı ve topuk kısmında soyulma oldu. Bir kere giymeme rağmen bu kadar sorun yaşamak, ödediğim ücreti ve firmanın iddiasını düşününce beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya iletip ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak iade talebim kabul edilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, topuktaki soyulmanın sürtme sonucu, kullanıma bağlı normal bir durum olabileceğini, normalde böyle durumlarda ürün almadıklarını ancak “yardımcı olmak adına” ürünü kabul edip topuğu komple değiştirebileceklerini ve atölyelerinde yaklaşık 15 gün işlem göreceğini, ardından kargo süresiyle birlikte 20–25 gün sonra bana ulaşacağını belirtti. Konuşma üslubu olarak da, sanki mecburen yardımcı oluyorlarmış ve benim bu süreyi beklemek zorundaymışım gibi bir tavır sergilendi.

Ben 2000 TL ödeyerek aldığım bir botu ilk giyişimde bu duruma düşmek istemiyorum ve hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürün için tamir sürecine mahkûm edilmek yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda ayağımı vurup su toplatması ve topuğunun soyulması sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde geri ödenmesini istiyorum.