İade Sürecinde Para İadesi Yapılmadı

11 Mayıs 2026 tarihinde pumpsup.com üzerinden 2.099,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 16 Mayısta ayakkabı firmaya ulaşmıştı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 934VM3646A’dır.

İade sürecinde defalarca kez pumpsup.com ile iletişime geçtim. Her seferinde para iadesinin yapılamamasını banka kaynaklı bir sorun olarak açıklıyorlar. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, taraflarında herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin kendilerine iletilmediğini belirttiler. Yani firma, iadenin yapılmamasını banka üzerine atarken banka böyle bir işlem talebi görmediğini ifade ediyor.

Uzun süredir ne ürünüm ne de param elimde ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Ödediğim 2.099,99 TL tutarındaki bedelin, iademin onaylandığı şekliyle aynı ödeme yöntemine en kısa sürede ve kesintisiz olarak tarafıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Bir iade işleminin iki ay kadar sürmesi çok saçma.