Üç Kez Giyilen Ayakkabının Topuğu Soyuldu, Kullanım Hatası Değil

Pumps Up internet sitesinden yaklaşık iki ay önce bir çift terlik ve arkası açık ayakkabı satın aldım. Ürünleri toplamda sadece üç kez giymeme rağmen topuk kısmında soyulmalar ve yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun olması beni çok şaşırttı.

Durumu firmaya fotoğraflarla ilettiğimde ürünlerdeki bu sorunun kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak sadece üç kez giydiğim bir ayakkabının topuğunun bu şekilde soyulmasının benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir hasarın oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Pumps Up’tan, topuğu soyulan ayakkabılarım için kullanım hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmamasını ve ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.