to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Renk Solması Ve Mağaza İnceleme Sorunları
Bursa Altıparmak Caddesi’indeki Koray Spor mağazasından 23.03.2025 tarihinde 4.300 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece dışarıda, tamamen normal koşullarda kullandığım halde yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının renginde belirgin bir şekilde solma ve değişim meydana geldi. Puma gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemediğim için durumdan oldukça rahatsızım ve bunun kullanıcı hatası değil, bariz bir üretim/kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ayakkabıyı 04.11.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye bıraktım. Ancak bugün mağazaya gittiğimde inceleme sonucu olarak tarafıma “tüketici hatası” raporu verildiği söylendi, üstelik ürünü incelemeye bıraktığım halinden daha kötü bir durumda teslim aldım. Buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ayakkabının dış mekanda giyilmesinin zaten amacına uygun, normal bir kullanım olduğunu, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece renk değişimi ve bozulma yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve haklı talebim doğrultusunda ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası Puma Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup Puma Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, Puma olarak mutlu günler dileriz.
