to read complaints and reviews, or file yours.Dikişi Açılan Puma Ayakkabıda Tekrarlanan İade Redleri
Tekirdağ Çorlu çarşıdaki Insgreet mağazasından mart ayı sonunda Puma erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, okula gidip gelirken kullandım. Yaklaşık 3,5–4 ay içinde ayakkabının ön dikişleri açıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.
Mayıs ayında ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, değişim ya da iade talebinde bulundum ancak red cevabı aldım. Mağazada çalışan görevli erkek personel, red gelirse tekrar getirmemi, beni mutlaka bulmamı, firmayla birebir konuşup kendi inisiyatifiyle değişim yapacağını söyledi. Hatanın benden değil, ayakkabıdan kaynaklandığını da kendisi ifade etti. Fakat ben tekrar gittiğimde, yanımda şahidim olmasına rağmen bu sözlerini inkar etti.
Daha sonra Çorlu Orion AVM’deki Insgreet mağazasına gidip yeniden inceleme talep ettim, oradan da red cevabı geldi. Şu an ayakkabıyı kullanamıyorum, üç kez inceleme red cevabı aldım ve 4.400 TL ödediğim üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürün telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu için alışverişim sistemlerinde de görünmektedir.
Kısa sürede dikişleri açılan bu Puma ayakkabı için ödediğim 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
