to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Fatura Kesilmediği İçin İade Sağlanamıyor
Trendyol üzerinden Puma markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünüm 08.05.2026 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık 20 gün normal şartlarda kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında yırtılma oluştu ve ürün bariz şekilde deforme oldu.
Kurumsal alım yaptığım için iade süreci için fatura talep edildi, ancak ürünün faturası bir türlü kesilmediği için iade işlemini başlatamıyorum. Bu nedenle defalarca iade ve inceleme talebi açmama rağmen sonuç alamadım. Toplamda 4 kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ama somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca satıcıyla iletişim kurmak istediğimde, Trendyol üzerinden satış yapmasına rağmen satıcıya ulaşılamadığı, iletişim kurulamadığı söyleniyor. Hem kısa sürede deforme olan Puma markalı ayakkabım mağduriyet oluşturdu, hem de fatura kesilmediği için iade hakkımı kullanamıyorum.
Sipariş numaram 10468338116 olup, ürünümün faturasının derhal kesilmesini, ardından ayakkabının iade/değişim için incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
