to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Bir Ayda Yırtılması Ve Mağaza İhmaline Karşı İade Talebi
Haziran ayında Iğdır merkezdeki FLO mağazasından 3.600 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay kullandığım halde dikiş yerlerinden sökülme ve yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün bariz şekilde hatalı ve kalitesiz olduğunu gösteriyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra aynı mağazaya üç kez giderek ürün değişim talebinde bulundum. Ancak mağazadaki çalışanlar talebimi önemsemedi, yardımcı olmadı ve sorunumla ilgilenmediler. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Kusurlu olduğu açıkça belli olan ve 1 ayda kullanılmaz hale gelen bu ayakkabı için ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
