"Teşekkürler yardımcı oldunuz"
Puma optimum
177 şikayet
Van’da Yaşayan Müşteriye Puma’nun Kargo İle Değişim Reddi
İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından 19.04.2025 tarihinde İnfusion - 37789301 model ayakkabıyı 3.650 TL öde...yerek satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ürün kaynaklı hatalar ortaya çıktı. Bunun üzerine 2025 yılının Aralık ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime değişim yön
İzmir Optimum Puma Mağazasında Ayakkabı Beden Değişiminde Yaşanan Sorun Ve İnceleme Süreci Şikayeti
"Değişim işlemi için teşekkür ederim."
İzmir Optimum Puma mağazasında erkek spor ayakkabı aldım, 43 numara. Eve ge...lip giydim ki büyük geldi. Diğer gün mağazaya götürdüm, 42 verdiler. Bir sa
Kısa Sürede Çatlayan Puma Caven 2 Ayakkabı İçin Değişim Talebi
Adana Optimum’daki Puma bayisinden 27.01.2026 tarihinde Puma Caven 2 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık... 1,5 ay kadar kullandım, üstelik her gün giymemeye özellikle özen göstererek, yıpranmasın ve zarar görmesin diye oldukça dikkatli davrandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabını




Puma İzmir Gaziemir Optimum Ayakkabıya Red Verdi!
Az Kullanılmış Puma Ayakkabısının Yanlarının Açılması Ve Mağazadan Geri Dönüş Yokluğu
19 Ekim’de İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan son...ra yaklaşık 1 ay hiç kullanmadım, daha sonra ise sadece haftada 1 gün giymeye başladım. Buna rağmen kısa sürede ayakkabının yanları kendi kendine açılmaya başladı. Ürünü bu kadar


Kampanya Bitiminde Ek Ücret Talebi Ve Defolu Ürün Değişim İhmalı
15.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Outlet AVM Puma mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak üç adet ayakka...bı aldım. Ayakkabılardan birinin mağazada istediğim numarası olmadığı için, istedikleri numarayı mağazaya getirebileceklerini, bir ay içinde değişim yapmam gerektiğini ve bu süre i
Puma Ayakkabısında Burun Açılması Ve Cevapsız Süreç
Ağustos 2025’te Kozyatağı Optimum Puma mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca 7–8 kez giymeme rağmen ayakka...bının burun kısmında açılma meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, mağazadan talep alınmadığı, tüm başvuruların sadece online olarak yapılabildiği söyle
Puma Ayakkabısında Açılma Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
Puma marka bir spor ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü kısa ...süre kullandıktan sonra bugün ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de bilinen bir markadan alınan

Öne ÇıkanKonular
Ayıplı Ayakkabının Dikişleri Açıldı Ve Fatura Onayı Olmadan İade İmkânı Yok
23.08.2025 tarihinde İzmir Optimum Puma bayisinden aldığım spor ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 defa giymeme rağmen 20....02.2026 tarihi itibarıyla ayakkabının dikişlerinde açılma meydana geldi. Bu kadar az kullanımda böyle bir kalite sorunu yaşamam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşa




Puma Ayakkabısının Dikiş Ve İç Taban Arızası
23.03.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Puma Spor Giyim mağazasından Puma Axis model bir spor ayakkabı satın aldım.... Ayakkabıyı sürekli kullanmama rağmen kısa süre sonra, yaklaşık 3–4 ay içinde yan dikişleri söküldü ve iç tabanı giyip çıkarırken yerinden çıkmaya başladı. Sorun fark edilince baş

Garanti Kapsamındaki Ayakkabılarımın Gerekçesiz Reddedilen İadesi
27.03.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet AVM’deki Puma mağazasından 3 çift ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.0...00 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabıların üçünde de en fazla 5 aya kalmadan sorunlar çıktı, her biri kısa sürede dağıldı ve deforme oldu. Yaşadığım sorunlar üzerine gerekli işleml




Puma Mağazasında Kampanya Sonrası Değişimde Ek Ücret Talebi Haksız
7 Şubat 2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Puma outlet mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında... 2 çift ayakkabı satın aldım. Kampanyanın koşullarıyla ilgili, özellikle bitiş tarihi ya da değişim durumunda farklı bir uygulama olacağına dair satış sırasında bana hiçbir bilgi v
Boya Sızdıran Puma Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Destek Eksikliği
Adana Optimum Sportive şubenizden iki adet aynı Puma spor ayakkabıyı eşime ve oğluma aldık. Oğlum ayakkabıyı daha sık gi...ydiği için ilk suya maruz kaldığı an ayakkabının resmen her yerine boya aktı. İçten de çorabı mavi boyanmış. Biz yıllardır Puma alırız; yine n**, a*** alırız ama ilk defa boya atan




Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabısının Kalite Problemi Olmadığı Söylenmesi Ve Değişim Talebi
25 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıy...ı sadece bir gün, birkaç saat giydiğim halde hem ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı hem de taban kısmında gözle görülür bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde z

İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Personel Şikayeti
24.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega pumadan 2 adet ayakkabı aldık. Daha sonra değişim yapmak istedik değişim için 30.0...1.2026 tarihinde Optimum Puma mağazasında ürün bulamadığımız için iade etmek istedik. Yalnız personel S***** iade yapamayacağını ürünü nereden aldıysak oraya götürüp iade etmemiz g
Eryaman Optimum Puma Mağazasında Hatalı Fiyat Ve Kampanya İptali
25.01.2026 günü saat 16.00 sularında Eryaman Optimum Puma mağazasından 1 adet t‑shirt (1800 TL) ve 1 adet sweatshirt (16...00 TL) beğenip 2 al 1 öde kampanyasından faydalanmak üzere kasaya gittiğimde, sweatshirtün etiket fiyatının sistemde 2700 TL göründüğü söylendi. Pazar günü muhasebe birimi kapalı o
Puma Mağazasında 1.100 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Şikayet
25.01.2025 Pazar günü saat 16.00 sularında Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Puma mağazasından kızım için siyah renk fermu...arlı bir sweatshirt beğendim. Ürünü kasaya götürdüğümde, ürünün üzerinde yazan 1.600 TL etiket fiyatı ile sistemde görünen 2.700 TL fiyat arasında 1.100 TL fark olduğu ortaya çıktı
İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2.150 TL Ödemenin Hâlâ İadesi Yapılmadı
Viaport Puma mağazasından Polo yaka bir t-shirt satın aldım, ancak bu kadar basit bir iade süreci yüzünden bir aydır mağ...dur ediliyorum. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, etiketli ve kullanılmamış şekilde iade için farklı 3 Puma mağazasına gittim, fakat her seferinde başka bir gerekçeyle iade almadı
Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası İle Reddedilen Ayıplı Puma Ayakkabı
Nisan ayında İzmir Optimum AVM’deki Intersport mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birka...ç kez giymeme rağmen kısa sürede dikişleri atmaya başladı. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen inceleme için gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedild
Garanti Kapsamındaki Puma Ayakkabısında File Açılmaları Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Sporthink Gaziemir Optimum mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan... yaklaşık 3 ay sonra sağ ve sol file kısımlarında aynı anda açılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu sorunu yaşadım. Ayakkabıyı inceleme için bizzat mağ
Puma Skye Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması Ve Mağazanın Değişim Reddi
İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım Puma Skye model ayakkabının topuk iç astarında, ürünü yaklaşık 4 aydır ...kullanmama rağmen yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak açıkçası ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Piyasadaki muadillerine göre daha kaliteli ola
Ayakkabının Arka Kısmı Soyulmuş Ve Değişim Talebi Reddedildi
8 Nisan’da İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım ayakkabının bir yıl dolmadan arka kısmı tamamen soyuldu ve a...yağımı yara yapacak hale geldi. Ürünü bu nedenle kullanamaz oldum. Yaklaşık bir ay önce değişim talebiyle form doldurarak ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Bu sü
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















