to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabılarımın Gerekçesiz Reddedilen İadesi
27.03.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet AVM’deki Puma mağazasından 3 çift ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabıların üçünde de en fazla 5 aya kalmadan sorunlar çıktı, her biri kısa sürede dağıldı ve deforme oldu.
Yaşadığım sorunlar üzerine gerekli işlemleri yaparak ayakkabıları iade/değişim için gönderdim. İlk gönderimlerimde işlem yapıldı ancak daha sonra gönderdiğim ayakkabıda da yine 5 ay içinde aynı sorunlar yaşandı ve onu da tekrar iade için gönderdim. Bu kez ise sadece “iade onaylanmadı” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir gerekçe, açıklama ya da teknik değerlendirme sonucu tarafıma iletilmedi.
Ürüne 2 yıl garanti veriliyorken 5 ay bile düzgün giyemediğim ayakkabılar için iadenin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aldığım için gerçekten pişman oldum, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında, sorunlu ayakkabılarımın aynı model veya muadili ile yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Arkadaşlar Puma almayın Puma pişmanlıktır 5 ay ömrü var 5 ayda bir yırtılıyor gidip dünyanın parasını vermeyin böyle saçma sapan ayakkabıları gidin çakmasını alın bunlardan daha dayanıklı daha kaliteli ayrıca 1 yıl garanti veriyorlar ayakkabı 5 ayda dağılıyor garanti ye gönderiyoruz incelenip olumsuz yanıt veriliyor değişim olması için ne olması gerekiyor anlamıyorum ki
