Puma Garanti Kapsamındaki Ayakkabılarımın Gerekçesiz Reddedilen İadesi

Sedat · 2026-03-03T00:21:46+03:00

27.03.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet AVM’deki Puma mağazasından 3 çift ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabıların üçünde de en fazla 5 aya kalmadan sorunlar çıktı, her biri kısa sürede dağıldı ve deforme oldu. Yaşadığım sorunlar üzerine gerekli işlemleri yaparak ayakkabıları iade/değişim için gönderdim. İlk gönderimlerimde işlem yapıldı ancak daha sonra gönderdiğim ayakkabıda da yine 5 ay içinde aynı sorunlar yaşandı ve onu da tekrar iade için gönderdim. Bu kez ise sadece “iade onaylanmadı” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir gerekçe, açıklama ya da teknik değerlendirme sonucu tarafıma iletilmedi. Ürüne 2 yıl garanti veriliyorken 5 ay bile düzgün giyemediğim ayakkabılar için iadenin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aldığım için gerçekten pişman oldum, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında, sorunlu ayakkabılarımın aynı model veya muadili ile yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Sedat

Arkadaşlar Puma almayın Puma pişmanlıktır 5 ay ömrü var 5 ayda bir yırtılıyor gidip dünyanın parasını vermeyin böyle saçma sapan ayakkabıları gidin çakmasını alın bunlardan daha dayanıklı daha kaliteli ayrıca 1 yıl garanti veriyorlar ayakkabı 5 ayda dağılıyor garanti ye gönderiyoruz incelenip olumsuz yanıt veriliyor değişim olması için ne olması gerekiyor anlamıyorum ki

Benzer Şikayetler

Puma'dan Aldığım Ayakkabılar 1 Ayda Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Yasemin

Puma

418

17 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Optimum Puma mağazasından 4064536332871 ve 4063699546965 kodlu iki çift ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıya da toplamda 4.486 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabılardan birinin rengi tamamen soldu, diğerinde ise kenarından yırtılma ve bu...

İndirimli Puma Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Reddi

Beste

Puma

327

Ankara City Outlet’te bulunan mağazadan 20 Kasım’da Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının normal satış fiyatı 8.500 TL iken, indirimle 2.500 TL’ye aldım. Buna rağmen ürünü sadece yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede, üstelik normal şartlarda kullandığım halde, arka topuk kısmında bel...

İndirimli Puma Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Reddi

1 Destek

1 Yorum

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Mesut

Puma

504

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum AVM’de bulunan In Street mağazasından 3 çift Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinde 8–9 ay kadar normal kullanım sonrasında tabanda çökme, sonrasında ise tabanın sonunda yırtılma ve üst dikişlerde açılma meydana geldi. Bu ürünün bu kada...

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

puma-ayakkabisinin-dayaniklilik-sorunu-ve-magazanin-kullanici-hatasi-reddi-5.jpg

1 Destek

Çözüldü

Puma Ürününün Arkasında Durmuyor

Gamze

Puma

428

Ankara Optimum'dan aldığım Puma marka ayakkabının çoraplık kısmında yırtılma, aşınma ve içindeki plastiklerin yamuklaşarak ayağıma vurması sonucunda, ...

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Dilek

Puma

255

İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Sportive mağazasından 27.07.2025 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için özellikle tercih ettim ve ayakkabıya 5.000 TL ödedim. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra iç kısmında parçalanmalar ve yıpranmalar oluştu. Bun...

1 Destek