Ana Sayfa
Puma
Puma Mağazasında 1.100 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Şikayet

ID:35013686

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Puma Mağazasında 1.100 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Şikayet

Ali

Puma

28 Ocak 13:29

271

25.01.2025 Pazar günü saat 16.00 sularında Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Puma mağazasından kızım için siyah renk fermuarlı bir sweatshirt beğendim. Ürünü kasaya götürdüğümde, ürünün üzerinde yazan 1.600 TL etiket fiyatı ile sistemde görünen 2.700 TL fiyat arasında 1.100 TL fark olduğu ortaya çıktı. Kasadaki görevli, pazar günü muhasebe çalışmadığı için fiyat düzeltmesi yapamayacağını, pazartesi günü hata düzeltildikten sonra iletişim numaramdan aranacağımı ve ürünü o fiyattan alabileceğimi söyledi. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadan, iletişim bilgilerimi bırakarak mağazadan ayrıldım.

Pazartesi günü boyunca mağazadan hiçbir arama olmayınca Puma Türkiye ile iletişime geçip durumu anlattım. Bana salı günü mağaza tarafından aranacağım söylendi. Salı günü de mağazadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Akşam tekrar Puma Türkiye’yi aradığımda görevli, bir aksaklık olduğunu ve mağazanın en kısa sürede benimle iletişime geçeceğini iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ilgili mağaza ne de Puma Türkiye tarafından hâlâ aranmadım, hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem Eryaman Optimum Puma mağazasının hem de Puma Türkiye’nin bu ilgisizliğinden ve söz verildiği halde bir türlü geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. Öncelikle yaşanan bu süreç için mağazadan ve genel merkezden özür bekliyor, ardından da o gün beğendiğim ürünün veya muadilinin bana, etiket fiyatı üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.

Puma

28 Ocak 14:07 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

28 Ocak 14:57

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Mesut

Puma

01 Ocak 15:04

476

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum AVM’de bulunan In Street mağazasından 3 çift Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinde 8–9 ay kadar normal kullanım sonrasında tabanda çökme, sonrasında ise tabanın sonunda yırtılma ve üst dikişlerde açılma meydana geldi. Bu ürünün bu kada...

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

puma-ayakkabisinin-dayaniklilik-sorunu-ve-magazanin-kullanici-hatasi-reddi-5.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Hasan

Puma

26 Kasım 2025 21:19

410

20/10/2025 tarihinde Etimesgut Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün giydim ve bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının önü açıldı ve burun kısımları ezildi. Puma kalitesi beklentisiyle aldığım bir üründe bu kad...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği

kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabi-ve-yetersiz-magaza-destegi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabi-ve-yetersiz-magaza-destegi-1.jpg

Üç Ay İçinde Açılan Puma Ayakkabısı Ve Etichet Mağazasının Yanıltıcı İade Süreci

Ergün

Puma

28 Aralık 2025 14:15

242

Temmuz 2025’te Etichet Ankara İzmir Caddesi mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen sadece 3 ay içinde ön kısmından açıldı ve kullanım dışı kaldı. Bunun üzerine 15 Kasım 2025’te ürünü inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim et...

uc-ay-icinde-acilan-puma-ayakkabisi-ve-etichet-magazasinin-yaniltici-iade-sureci-2.jpg

uc-ay-icinde-acilan-puma-ayakkabisi-ve-etichet-magazasinin-yaniltici-iade-sureci-1.jpg

35 Gündür Sonuçlanmayan İade İşlemi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Atakan

Puma

18 Ağustos 2025 10:09

267

15 Temmuz 2025 tarihinde, İstanbul Olivium AVM’deki mağazanızdan aldığım Puma ayakkabıyı, aldıktan sadece 2 gün sonra ayağıma olmadığı için iade etmek istedim ve mağaza çalışanlarınız (özellikle İ**** Bey ve G***** Hanım) süreci son derece ilgili şekilde başlattı. İade işlemiyle ilgili gider pusulas...

Puma Mağazasından Alınan Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Muhammet

Puma

05 Eylül 2025 21:05

520

06.11.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Puma mağazasından BMW MMS Car Graphic Tee II t-shirt ve Evostrıpe Pants eşofman satın aldım. Ürünler 1 yıl garantili olarak satıldı ve toplam alışveriş tutarı 7.360 TL idi. Yaklaşık 1 ay önce tişörtte logo kalkması, eşofmanda ise kumaş yıpranması sorunları ya...