to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasında 1.100 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Şikayet
25.01.2025 Pazar günü saat 16.00 sularında Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Puma mağazasından kızım için siyah renk fermuarlı bir sweatshirt beğendim. Ürünü kasaya götürdüğümde, ürünün üzerinde yazan 1.600 TL etiket fiyatı ile sistemde görünen 2.700 TL fiyat arasında 1.100 TL fark olduğu ortaya çıktı. Kasadaki görevli, pazar günü muhasebe çalışmadığı için fiyat düzeltmesi yapamayacağını, pazartesi günü hata düzeltildikten sonra iletişim numaramdan aranacağımı ve ürünü o fiyattan alabileceğimi söyledi. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadan, iletişim bilgilerimi bırakarak mağazadan ayrıldım.
Pazartesi günü boyunca mağazadan hiçbir arama olmayınca Puma Türkiye ile iletişime geçip durumu anlattım. Bana salı günü mağaza tarafından aranacağım söylendi. Salı günü de mağazadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Akşam tekrar Puma Türkiye’yi aradığımda görevli, bir aksaklık olduğunu ve mağazanın en kısa sürede benimle iletişime geçeceğini iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ilgili mağaza ne de Puma Türkiye tarafından hâlâ aranmadım, hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem Eryaman Optimum Puma mağazasının hem de Puma Türkiye’nin bu ilgisizliğinden ve söz verildiği halde bir türlü geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. Öncelikle yaşanan bu süreç için mağazadan ve genel merkezden özür bekliyor, ardından da o gün beğendiğim ürünün veya muadilinin bana, etiket fiyatı üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
