to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Puma Ayakkabısının Yanlarının Açılması Ve Mağazadan Geri Dönüş Yokluğu
19 Ekim’de İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay hiç kullanmadım, daha sonra ise sadece haftada 1 gün giymeye başladım. Buna rağmen kısa sürede ayakkabının yanları kendi kendine açılmaya başladı.
Ürünü bu kadar az ve dikkatli kullanmama rağmen yanlarının açılması, ayakkabının kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın alırken fiş verilmişti ancak şu anda fişimi kaybettim, banka kartımdan ödeme yaptığım için de e-arşiv faturası bulunmuyor.
Az kullanılmış bir üründe bu şekilde deformasyon olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının incelenerek kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ben o kadar Puma dan alışveriş yaptım bu kadar vurdumduymaz davranmanız ve ret dedi müşteri hizmetleri kendi üretiminizde hata var açılıyor ayakkabı ve hatayı kabul etmemeniz trajikomik üzüldüm böyle büyük şirketin ince hesaplar yapmasına
19 Ekim’de İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bir çift spor ayakkabı aldım, çok az kullandığım halde ayakkabının yanları kendiliğinden açıldı. Mağazaya başvurdum fakat geri dönüş alamadım, fişimi kaybettim ve e‑arşiv faturam yok. Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek değişim talep ediyorum.
